Por diferentes omisiones en la desaparición y localización del cadáver de Gloria Sintia S, allegados pidieron que se investigue y sancione a los agentes del Ministerio Público —que en 2016 eran titulares de la mesa especializada en investigación de homicidios y desaparición de personas en Huauchinango— Ismael Zaca Morán y Juan José Terán, así como al jefe de la región norte, René Macip.

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La mujer fue vista por última vez el 20 de agosto de 2016 en Xicotepec de Juárez.

El 14 de septiembre de 2017, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla dictó un acuerdo de conclusión de la queja que había sido referenciada con el número 54 54/2016, argumentando que los interesados no habían aportado las pruebas.

El 12 de noviembre de 2018 se tuvo que reabrir el expediente, gracias a la intervención de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo, a raíz de la queja CDHEH-VG-2194-18, por negligencia de servidores públicos de dicho estado.